Le CAES 37, GROUPE SOS Jeunesse, est inscrit dans le Dispositif de Protection de l'Enfance du département d'Indre et Loire. Dans ce cadre, il accueille des jeunes âgés de 6 à 18 ans en difficultés sociales et/ou familiales, confiés par les Services de l'ASE.

Nous recherchons un(e) Responsable Qualité pragmatique et engagé(e), capable de faire vivre la qualité au plus près des personnes accompagnées et des équipes éducatives.

🎯 Vos missions

Rattaché(e) à la Direction départementale et membre du Comité de Direction, vous êtes garant(e) d’une démarche qualité vivante, concrète et utile au quotidien.

🔹 Une qualité ancrée dans le terrain

Déployer une démarche qualité adaptée aux réalités des établissements
Être présent auprès des équipes, des enfants et des familles
Traduire les exigences réglementaires en pratiques simples et opérationnelles
Animer les comités qualité et piloter les plans d’actions

🔹 Accompagnement des équipes éducatives

Sensibiliser les professionnels à la démarche d’amélioration continue
Conseiller les professionnels dans leurs pratiques
Animer des groupes de travail pluridisciplinaires
Faire le lien entre exigences qualité et accompagnement éducatif
Faciliter l’appropriation des outils (projets, procédures, référentiel HAS)

🔹 Appui à la prise de décision

Analyser les événements indésirables, des réclamations, avec les professionnels (réclamations, incidents, FEI…)
Produire des données utiles à la direction / Réaliser le bilan qualité annuel du 37 pour le rapport d’activité
Identifier des axes d’amélioration concrets et réalistes
Être force de proposition en CODIR

🔹 Bientraitance et expression des usagers

Aller à la rencontre des enfants et des familles
Recueillir leur parole (réclamations, satisfaction, réunion d’expression des jeunes…)
Participer à la promotion de la bientraitance et à la prévention de la maltraitance
Mettre en place des actions concrètes d’amélioration

🔹 Qualité, audits et cadre réglementaire Evaluation de l’accompagnement

Préparer et piloter les évaluations HAS (auto-évaluation et évaluations externes)
Organiser et accompagner les audits internes et externes
Analyser les écarts et suivre le plan d’actions qualité
S’assurer de la traçabilité de l’accompagnement dans le dossier des usagers par des contrôles réguliers et la conformité des pratiques
Contribuer à la gestion des risques (DUERP, QVT…)
Assurer une veille réglementaire et diffuser les évolutions aux équipes
Mettre à jour les documents institutionnels
 
🤝 Votre quotidien

Travail en proximité avec les équipes éducatives
Lien direct avec les chefs de service et la direction
Interactions avec les partenaires (Département, HAS…)
Déplacements réguliers sur les dispositifs de la direction départementale

Poste en CDI à pourvoir dès maintenant, basé à Monnaie (37) ;

Rémunération brute annuelle entre 37 700 euros à 43 000 euros selon CCN 66 et expériences

🎓 Formation & parcours

DEIS, Master Qualité ou profil Educatif avec une expérience significative en coordination / qualité
Expérience en protection de l’enfance fortement souhaitée
 
🛠️ Compétences

Expérience de la mise en place et du suivi de démarches qualité en protection de l’enfance ou dans le médico-social
Connaissance des référentiels HAS et des exigences d’évaluation
Expérience en audit interne/externe ou préparation d’évaluations
Capacité à rendre la qualité concrète, utile et accessible
Analyse des situations et mise en œuvre de solutions pragmatiques
Animation de réunions et groupes de travail
Aisance rédactionnelle et capacité de synthèse
Maîtrise des outils bureautiques (Excel notamment)
Analyse de données statistiques
 
🌱 Savoir-être

Très bon relationnel et capacité à s’adresser à des publics variés
(enfants, familles, professionnels)
Posture d’écoute, pédagogie et médiation
Esprit d’équipe et sens du collectif
Autonomie et rigueur
Goût du terrain et approche pragmatique
Force de proposition

✅ Pourquoi ce poste est différent ?

Une qualité au service des pratiques, pas uniquement des procédures
Un rôle clé au contact direct des enfants et des équipes
Une forte dimension humaine et opérationnelle
Une réelle marge de manœuvre pour faire évoluer les pratiques

Pour postuler, merci de transmettre votre CV et votre lettre de motivation en un seul document scanné avant le 22 juin 2026.

Congés trimestriels