Coordinateur qualité H/F

Issy-les-Moulineaux (92) - BAC+5 - CDI

Depuis notre rapprochement, Groupe SOS Seniors dont les missions sont reconnues d'utilité publique et ARPAVIE mettent leurs compétences et leur énergie au service de toutes les personnes âgées accueillies afin de leur garantir un accompagnement digne, humain et accessible.

Avec plus de 240 établissements et services, nous portons plus de projets, nous générons plus d'impact et nous sommes en capacité d’offrir aujourd'hui un terrain d'opportunités unique pour celles et ceux qui veulent inscrire leur carrière dans une aventure ambitieuse et profondément alignée avec leurs aspirations.

Nous rejoindre, c'est intégrer des équipes engagées, innovantes et tournées vers l'humain.

C'est évoluer dans un environnement qui valorise les talents et encourage les parcours professionnels.

C'est participer à un projet collectif au service des seniors et de leurs proches : pour que le mieux vieillir ne soit pas un privilège !

Nous recherchons de nouveaux talents pour construire l'avenir. Et si c'était vous ?

ARPAVIE - Groupe SOS Seniors recrute pour son siège social un(e) COORDINATEUR(TRICE) QUALITE, située à Issy-les-Moulineaux (92).

MISSIONS : 

Pilotage de la démarche Qualité

• Déployer la politique qualité du Groupe SOS Seniors
  Accompagner l’élaboration et le suivi des Plans d’Actions Qualité (PAQ)
• Construire et analyser tableaux de bord, indicateurs et outils de pilotage
• Mener des audits internes et animer des groupes de travail
• Harmoniser les pratiques professionnelles et mettre à jour la gestion documentaire
  Préparer et accompagner les démarches d’évaluation HAS et les contrôles des autorités

Respect des droits des usagers

• Assurer une veille réglementaire (loi 2002‑2, ASV…)
• Coordonner les dispositifs d’expression et de participation des usagers
• Déployer les outils de recueil de satisfaction
• Contribuer aux réflexions éthiques et à la diffusion des bonnes pratiques professionnelles

Gestion des risques & prévention de la maltraitance

• Accompagner les équipes dans la déclaration et la gestion des évènements indésirables
• Coordonner les retours d’expérience inter‑établissements
• Participer à la mise à jour des Plans de Gestion de Crise et de Continuité d’Activité
• Suivre les indicateurs sentinelles et assurer une veille documentaire

Harmonisation des pratiques & projets transversaux

• Administrer le logiciel qualité dans une logique de gestion de projet allant de l’accompagnement à la rédaction des cahiers des charges, au paramétrage de la solution, à la recette jusqu’à la formation des utilisateurs
• Participer aux projets Groupe (Mon Établissement, Mon Domicile, CRT…)
• Organiser et animer des formations internes
• Contribuer à la mise à jour des projets d’établissement

Développement Durable

• Sensibiliser les équipes aux enjeux du développement durable
• Animer le réseau des référents DD
• Développer et suivre les outils et indicateurs de la démarche.

Profil recherché :

• Formation supérieure (niveau 7 – Bac+5)
• Maîtrise des outils qualité, gestion des risques et réglementation
• médico‑sociale
• Solides compétences en analyse, rédaction, animation et conduite de projet
• Autonomie, rigueur, sens du dialogue, capacités d’adaptation et esprit pédagogique
• Aisance informatique (suite Office, outils numériques).

Des déplacements réguliers sont à prévoir dans les établissements (majoritairement en Ile-de-France).

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un engagement concret auprès des personnes âgées
• Des perspectives d’évolution au sein du groupe
• Télétravail possible et avantages sociaux attractifs (tickets restaurant, mutuelle, CSE…).