Le/la Responsable de secteur assure l’encadrement et le pilotage opérationnel des chantiers de propreté sur son périmètre. Il/elle garantit la qualité des prestations, le respect des exigences clients, la sécurité des équipes, la rentabilité des chantiers et participe activement à l’accompagnement socio-professionnel des salariés en insertion.

1. Management des équipes :

* Encadrer, accompagner et animer une équipe composée de chefs d’équipe, d’agents de propreté et de salariés en parcours d’insertion.

* Organiser les plannings, gérer les remplacements et les absences.

* Assurer la montée en compétences et la motivation des collaborateurs.

* Participer aux entretiens de recrutement et aux évaluations.

2. Suivi opérationnel des chantiers :

* Veiller à la bonne réalisation des prestations dans le respect des cahiers des charges.

* Contrôler la qualité des services rendus et mettre en œuvre des actions correctives si nécessaire.

* S'assurer du respect des normes d’hygiène, de sécurité et de conditions de travail.

* Gérer les approvisionnements, le matériel et les consommables.

3. Suivi de la performance :

* Suivre les indicateurs de performance et de rentabilité des chantiers.

* Optimiser les ressources (humaines, matérielles et financières) sur son secteur.

* Renseigner les tableaux de bord, analyser les écarts et proposer des actions correctives.

4. Relation client & développement commercial :

* Être l’interlocuteur opérationnel privilégié des clients sur son secteur.

* Participer activement aux réunions clients.

* Veiller à la satisfaction client et fidéliser les contrats en cours.

* Établir les devis pour les travaux supplémentaires ou les prestations exceptionnelles.

* Participer à la réponse aux appels d’offres et au développement commercial.

 5. Participation à la mission d’insertion :

* Travailler en lien étroit avec les référents sociaux ou chargés d’insertion.

* Contribuer à l’intégration, au suivi et à la progression professionnelle des salariés en insertion.

* Participer aux comités de suivi ou bilans de parcours.

Compétences techniques :

* Expérience dans la gestion opérationnelle, idéalement dans les secteurs de la propreté

* Bonnes connaissances des normes QHSE et des exigences liées aux prestations de propreté.

* Capacité à planifier, organiser et suivre des activités multi-sites.

* À l’aise avec les outils bureautiques et de reporting.

Savoir-faire relationnels :

* Leadership de proximité, sens de l’organisation et réactivité.

* Excellente communication orale et écrite.

* Goût pour le travail de terrain et la collaboration avec des publics variés.

* Sens du service client, de la qualité et du résultat.

Formation :

* Bac +2 à Bac +3 en management, hygiène et propreté, logistique, ou équivalent.

- Convention collective (prime ancienneté, prime annuelle...)

- Prime TS/TE

- Véhicule de service, téléphone, ordinateur portable

- Mutuelle d’entreprise