Dans un contexte de transformation numérique des établissements du secteur Solidarités,l'association Groupe SOS Solidarités recherche un.e Responsable Métier DUI basé à Paris ou à Marseille.

Le/la Responsable Métier DUI a pour mission de contribuer à la performance et à l’appropriation des Dossiers Usagers Informatisés (DUI) au sein des établissements du secteur Solidarités, en garantissant :

·        la cohérence fonctionnelle des outils,

·        la qualité des usages métier,

·        la montée en maturité numérique des équipes.

Le poste est rattaché à la Directrice Qualité du secteur Solidarités.

1/ Inclure l’usage des DUI dans les pratiques professionnelles :

Contribuer à faire des DUI un véritable outil métier au service des professionnels
Contribuer à faire du DUI un outil facilitant la coordination des professionnels, la continuité des parcours et la qualité de l’accompagnement des personnes.
Suivre et analyser les indicateurs d’usage et de performance des outils
Identifier les leviers d’amélioration fonctionnelle et organisationnelle
Produire des reportings à destination de la direction et des parties prenantes
Participer aux projets d’évolution des outils du périmètre LIS en mode projet
 

 2/ Accompagner les établissements dans l’appropriation des outils afin de soutenir la qualité de l’accompagnement et la coordination des parcours

Élaborer et déployer un plan de conduite du changement et de communication
Planifier et coordonner les actions de formation
Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et métier
Animer un réseau de référents locaux DUI au sein des établissements
Mettre en œuvre des communications régulières pour renforcer et harmoniser les usages

3/ Piloter l’administration fonctionnelle des DUI pour en faire un levier de durabilité de l’association

Assurer le support fonctionnel de niveau 1 pour les utilisateurs
Gérer les demandes d’évolution et le suivi des anomalies en lien avec les éditeurs
Analyser l’impact des évolutions des DUI sur les pratiques des structures
Mettre en œuvre une veille fonctionnelle et réglementaire sur les outils et les usages
Contribuer à la cohérence des interfaces et des flux entre les différents outils du périmètre
Développer des indicateurs utiles aux établissements pour mieux suivre les accompagnements, les parcours et les besoins des personnes accueillies.

EXPERIENCE ET FORMATION

· Professionnel·le du secteur social et médico-social souhaitant évoluer vers une mission transverse ou Expérience significative dans le secteur médico-social, en lien avec les outils numériques

· Expérience d’au moins 5 ans

 SAVOIR-FAIRE

· Compréhension des enjeux métier et qualité liés aux ESMS

· Appétence forte pour l’accompagnement au changement

· Capacité à structurer des indicateurs et analyser des données d’usage

· Capacités rédactionnelles (procédures, supports, documentation métier)

SAVOIR-ETRE

· Sens du relationnel et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés

· Autonomie et esprit d’initiative

· Organisation, rigueur et capacité d’adaptation

· Esprit d’analyse et posture d’accompagnement

LOCALISATION DU POSTE :

Ce poste peut être basé à Paris (75011) ou à Marseille (13001)

 Titre-repas, Remboursement total abonnement vélos en libre-service, Mutuelle avec prise en charge partielle employeur, Contrat de prévoyance, CSE