En lien avec l’équipe qualité en place, vous contribuerez au pilotage de la dynamique qualité gestion des risques et relation avec les usagers de l’Hôpital de Saint-Avold (MCO de 300 lits et place) et du Centre médico-Gériatrique de Forbach (médecine-SMR-USLD-SSIAD de 75 lits et places)

Missions générales :

 Contribuer à l’évolution des pratiques au sein de l’établissement :
- Apporter un soutien méthodologique aux professionnels pour la conduite des Evaluation des Pratiques Professionnelles et en assurer le suivi

 Piloter les audits internes et assurer le suivi des actions qui en découlent

 Contribuer à la préparation de la démarche de certification de l’établissement :
- Assurer le suivi du PAQSS de l’établissement et des indicateurs de pilotage de la démarche qualité

 Participer à l’organisation du recueil des Indicateurs de Qualité et de Sécurité des Soins (IQSS) dans le cadre des campagnes nationales et des campagnes hors protocole

 Participer au recueil et à l’analyse des enquêtes de satisfaction patients

 Contribuer à l’instruction des plaintes et réclamations en lien avec la commission des usagers

Titulaire d'un diplôme de niveau Master 2 en Qualité
Expérience professionnelle exigée avec une bonne connaissance des attendus de la certification HAS

Statut cadre

Savoir :
- Connaissance des outils et des approches qualité et gestion des risques
- Connaissance des référentiels de management de la qualité, en particulier du manuel de certification HAS
- Gestion de projet et animation de groupes de travail
- Connaissance de la législation hospitalière et soignante
- Connaissance de l’environnement hospitalier

Savoir-faire :
- Capacité à conduire des groupes projets
- Capacités relationnelles et organisationnelles
- Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Power Point, Outlook…)

Savoir-être :
- Sens des responsabilités
- Etre force de proposition et d’initiative.

Billetterie du CSE

Mutuelle avec une participation de l'employeur