Missions générales :

·         Apporter un soutien méthodologique aux différents professionnels dans le cadre du programme et des démarches qualité/risque 

·         Effectuer des audits internes dans le cadre du respect des procédures et des normes

·         Assurer le suivi des indicateurs 

·         Accompagner méthodologiquement les pilotes de processus dans la réalisation de leur analyse de processus 

·         Définir une politique, un programme et un plan de communication, puis le déployer

·         Communiquer auprès des instances et des différents professionnels 

·         Veiller à la formalisation des procédures et à leur application opérationnelle 

·         Procéder à la mise à jour des différents tableaux de bord de l’établissement 

·         Saisir et suivre la satisfaction des patients puis mise en œuvre d’actions afférentes

·         Accompagner les pilotes lors d’analyses approfondies des causes (RMM, CREX)

·         Piloter la certification de l’établissement 

·         Créer des outils méthodologiques pour les pilotes

·         Déployer le logiciel de GED avec création d’applications QSE et paramétrage

·         Coordonner, préparer et animer les instances QSE 

·         Former les professionnels aux thématiques qualité

·         Garantir l’accessibilité et la conformité de la gestion documentaire 

·         Assurer le suivi et le traitement des évènements indésirables 

·         Mettre à jour et suivre les cartographies des risques 

·         Définir la politique qualité et gestion des risques 

COMPÉTENCES REQUISES

SAVOIR-ETRE

-  Sens du travail en équipe et autonomie

-  Sens de l’organisation et des priorités

-  Capacité d’analyse, d’observation et de synthèse

-  Discrétion et engagement professionnel

-  Diplomatie et souplesse d’esprit
-     Connaissance de la réglementation de la Haute Autorité de Santé, des recommandations et des bonnes pratiques

 QUALITÉS PROFESSIONNELLES

-     Maîtrise des outils informatiques : pack Office

-     Connaissance de Blue Kango

-     Connaissances des démarches, méthodes et outils de management de la qualité

-     Conduite de projet

Une expérience dans le milieu de la santé est exigée

Self, Mutuelle, CE, Primes